안녕하세요 헬로입주 에디터 에반입니다 🙇‍♂️

이럴 때 정말 난감하죠

이사 전날 이사전청소를 맡겼던 업체에서 취소 문자를 보내왔거든요.
이미 이사 날짜는 잡혀있고, 새로운 청소 업체를 찾기엔 시간이 너무 촉박했죠. 그때 헬로입주를 알았더라면 훨씬 수월했을 텐데 말이에요.

이사전청소 계약서 작성 시 꼭 확인할 것

저는 청소 서비스를 여러 번 이용하면서 보험 가입 여부를 반드시 확인하게 됐어요. 한 번은 타일을 교체해야 할 정도로 파손된 적이 있었는데, 보험이 없는 업체였거든요. 결국 피해 보상을 받지 못했죠. 그래서 보험 가입 여부는 꼭 체크하세요.

계약서 작성 시 작업 범위, 투입 인원, 사용 자재명, 추가비용 발생 조건 등을 명시해야 해요. 예전에 계약서 없이 구두로만 약속하고 청소를 맡겼다가 추가비용 요구를 당한 적이 있었어요. 이런 피해를 막으려면 계약서는 꼭 필수예요.

리뷰도 꼼꼼히 확인해야 해요. 단순 별점만 보는 게 아니라, 리뷰 내용이 구체적인지, 실제 청소 상황과 맞는지 파악해야 해요. 예전에 별점만 믿고 맡겼다가 실망한 적이 있었거든요.

청소 당일 현장에서 해야 할 것들

작업 전 사진 촬영은 필수예요. 특히 중요한 부분의 상태를 기록해두면 나중에 문제가 발생했을 때 유용하게 쓰이거든요. 예전에는 사진을 안 찍어두어서 나중에 문제 해결이 어려웠던 적이 있었어요.

자재나 약품을 직접 확인하세요. 포장재 라벨을 보는 것도 중요한데요, 저는 한 번 그냥 믿고 넘겼다가 일반 약품을 사용한 경우가 있었어요. 그러니 꼭 확인하세요.

청소가 어떻게 진행되는지 순서를 확인하는 것도 중요해요. 도배 후, 마루 시공, 그 다음에 탄성코트나 줄눈, 마지막으로 입주청소 순으로 진행돼요. 이 순서가 어긋나면 문제가 생길 수 있어요.

이사전청소에서 생기는 흔한 실수들

첫 번째 실수는 청소 후 바로 입주하는 경우예요. 이러면 새집증후군이 발생할 수 있으니 최소 2시간 이상 환기 후에 입주하는 것이 좋더라고요.

두 번째는 가격만 보고 선택하는 경우예요. 품질과 AS를 보장받으려면 리뷰나 보험 여부도 꼭 확인해야 해요. 가격만 보고 선택했다가 후회한 적이 있었어요.

세 번째 실수는 구두 약속만 믿는 경우예요. 계약서에 명시하지 않으면 문제가 생겼을 때 법적인 보호를 받기 어려워요. 예전에 구두로만 약속했다가 큰 손해를 본 적이 있답니다.

마지막으로 현금 할인에 현혹되는 경우예요. 현금으로 결제하면 문제가 생겼을 때 증빙이 되지 않아서 불리해질 수 있어요. 카드 결제로 증빙을 남기는 게 안전해요.

이사전청소 업체 사기 패턴 주의하세요

첫 번째 패턴은 인원을 줄이는 경우예요. 계약서에는 4인 작업이라고 되어 있었는데, 실제로는 2명이 나타나더라고요. 그래서 시간이 부족해 퀄리티가 떨어질 수밖에 없었어요.

두 번째는 친환경 약품을 바꿔치기하는 경우예요. 견적 때는 친환경 약품을 사용한다고 했는데, 실제로는 일반 약품을 들고 오더라고요. 특히 아이가 있는 집에서는 이런 일이 생기면 큰일이죠.

마지막으로 포인트 청소를 누락하고 추가비용을 요구하는 경우예요. 발코니는 기본 범위 밖이라고 하면서 작업 도중 추가비용을 요구하더라고요. 처음 견적에는 그런 말이 없었는데 말이죠.

이런 상황을 피하고 싶다면, 헬로입주에서 여러 군데 견적을 받아보고 비교하는 게 제일 빠르고 안전한 방법이에요.