안녕하세요 헬로입주 에디터 에반입니다 🙇‍♂️

이사 전날 입주청소 업체가 갑자기 취소를 했을 때 그 당황스러움, 정말 말로 다 못 해요. 그날 아침에 하는 건 줄 알고 있었는데, 문자가 오더니 '오늘 청소 불가능합니다'라는 메시지가 딱! 😱 뭐라고요? 이사 전날 취소라고?

계약 전 꼭 확인해야 할 것들

보험 가입 안 된 업체와 계약하면 큰일 나요. 실제로 작업 중 타일이 파손됐는데 보험도 없고, 업체는 그냥 떠나버렸다는 사례도 있다니까요. 무조건 보험 가입 여부부터 확인하세요.

계약서에 꼭 명시해야 할 것들이 있어요. 작업 범위, 투입 인원, 사용 자재명, 그리고 추가 비용 발생 조건까지. 안 그러면 나중에 '이건 별도예요'라는 말을 듣게 됩니다. 저도 한 번 당해봤어요.

리뷰나 포트폴리오도 확인해야 해요. 단순 별점보다는 어떤 부분에서 호평을 받았는지, 실제 청소 후 사진 같은 걸로 비교해보세요. 실수로 당한 사람의 글을 통해 많은 것을 배울 수 있더라고요.

현장에서 꼭 해야 하는 것

작업 전 사진 촬영은 필수예요. 특히 벽지나 바닥 상태 같은 걸 찍어두면 나중에 분쟁 시 참고가 될 수 있어요. 저는 찍어두지 않아서 나중에 말썽이 됐던 경우가 있었어요.

자재와 약품은 직접 확인해야 해요. 포장재 라벨을 보고, 친환경 제품인지 확인하세요. 그게 안 되면 그냥 귀찮아서 대충 넘어가게 되는데, 나중에 속는 경우도 있어요.

입주청소의 작업 순서나 진행 상황도 체크해야 해요. 도배, 마루 시공, 탄성코트, 줄눈, 입주청소 순으로 진행돼야 하는데, 이걸 어기면 제대로 된 청소가 안 될 수 있어요. 실제로 이런 순서가 어긋나서 문제가 생긴 적도 있었죠.

입주청소에서 자주 발생하는 실수들

첫 번째 실수는 청소 후 바로 입주하는 거예요. 창문을 열어두지도 않고 이사하니까 새집증후군이 온 거예요. 최소 2시간 이상 환기하고 들어가야 한다는 걸 나중에 알았어요.

두 번째로는 가격만 보고 업체를 선택했어요. 나중에 알고 보니 저렴한 가격에 그만큼의 퀄리티였던 거죠. 그래서 리뷰와 보험 여부를 꼭 확인해야 해요.

구두 약속만 믿고 계약서를 작성하지 않는 것도 큰 실수였어요. 나중에 문제가 생기면 근거가 없으니까, 법적으로 보호받으려면 문서로 남겨야 해요.

마지막으로 현금 할인을 받고 카드 결제를 하지 않았어요. 나중에 분쟁이 생겼을 때 증빙이 안 되니까 분쟁 대응이 어려웠어요. 그래서 카드 결제가 더 안전하다는 걸 배웠어요.

실제로 있었던 업체 사기 패턴

계약서에는 4인 작업이라고 했는데, 당일에 2명만 온 적이 있어요. 그래서 시간도 부족하고, 작업 퀄리티도 떨어질 수밖에 없었죠. 그렇게 '다음에 마저 할게요'라는 말만 남기고 가버리는 경우가 있었어요. 계약서에 투입 인원도 꼭 명시해야 해요.

견적 때는 '친환경 약품 사용, 아이 있어도 안전'이라더니, 실제 현장에는 일반 세정제를 들고 온 적도 있었어요. 라벨 확인하지 않으면 모르는 일이죠. 아이가 있는 집이라면 더더욱 주의해야 해요. 약품 이름을 계약서에 명시하고, 사용 전 라벨을 꼭 확인하세요.

포인트 청소를 누락한 후 추가비용을 요구한 업체도 있었어요. '발코니는 기본 범위 밖입니다', '세탁기 뒤편은 별도입니다' 하면서 추가비용을 부르는 방식이었죠. 이미 청소가 절반 이상 진행됐을 때 이런 얘기를 들으면 울며 겨자 먹기로 낼 수밖에 없어요. 견적 시 작업 범위를 구체적으로 문서화하고, 추가비용 조건을 계약서에 못박아야 해요.

헬로입주라면 믿고 맏길 수 있어요! 견적을 여러 군데 받아보는 게 제일 빠른 방법이에요. 믿을 수 있는 업체를 찾는 것이 쉬운 일은 아니지만, 이렇게 하면 실패 확률을 줄일 수 있어요.