안녕하세요! 헬로입주팀입니다.
누군가 헬로입주에 물었습니다.
“여기가 플랫폼이라는데 그럼 연결만 해주고 싹 빠지는 건가요?”
또 다른 누군가가 물었습니다.
“원래 매칭 플랫폼은 고객이랑 업체 연결해주고 A/S 발생하면 나 몰라라 하는 거 아녜요?”
모든 걸 헬로입주와 상의하세요! 물론! A/S도!
헬로입주가 말씀드립니다.
‘아니오! 헬로입주는 말씀하신 대로 연결도 해드리고 시공 시 현장에서 A/S 발생하면 헬로입주가 직접 파트너와 고객 사이에서 조율도 해드리고 A/S 마무리까지 책임집니다’
헬로입주가 직접 시공하나요?
‘따르릉~~’
“네, 반갑습니다. 헬로입주입니다!”
“네, 거기 헬로입주죠? 내가 거기 뭘 예약을 할려 하는데… 거기 사장이 직접 시공 가요?”
“아, 고객님, 저희는 플랫폼이어서 직접 공사를 하지 않습니다. 대신 좋은 업체들을 소개해드리고 연결해드려요~”
“아, 그래요? 그럼 업체가 좋다는 건 어찌 보장해요?”
헬로입주는 7단계의 과정을 거쳐 시공 파트너로 정식 등록시키고 있는데요.
✅ 1단계: 온오프라인의 많은 시공자 DB를 확보하고 활발하게 활동하는 곳인지 파악해요(휴폐업이 워낙 잦은 업종이라서요!).
✅ 2단계: 전화 통화를 해서 상담을 해봅니다(고객인 척 할 때도 있어요! 이건 헬로입주의 비밀입니다~^^). 전문성이 있는지, 친절한지 가늠해봐요~
✅ 3단계: 전문성, 책임감, 친절함이 있는 곳이라 판단되면 전화 미팅을 하고 이 과정에서 사업에 대한 마인드나 전문성을 본격 검증해요!
여기까지 오는 과정에 수도 없이 우수수~~ 낙엽처럼 떨어져 나가는데요. 그래도 저흰 엄격하게 검증해야죠!
✅ 4단계: 대면 미팅을 갖습니다. 헬로입주 서비스도 소개하고 사장님을 직접 뵙고 서비스 과정, 파트너로서의 역할 등 실무를 위한 제반 사항들을 설명해드려요~^^
✅ 5단계: 현장 검증을 해요! 사장님들의 현장에 직접 나가서 보고 실력과 친절함 등 종합적인 요소들을 검증해봅니다~
여기까지 통과한 시공팀은요!
✅ 6단계: 통제 가능한 저희 현장을 맡겨봅니다. 5건, 10건, 오프라인이나 B2B 현장 등 여러 건의 시공을 집중적으로 검증합니다.
이 과정까지 매끄러우면
✅ 7단계: 고객들의 피드백과 A/S 여부를 체크하고 이상이 없으면 헬로입주의 파트너로 등록합니다.
여기서 끝이 아니다!
저흰 여기서 끝이 아니에요. 저희 파트너가 되었으면 그 때부터 더 깐깐한 기준으로 고객님들의 리뷰를 파악해요. 시간을 잘 지키는지, 고객에게 친절한 브리핑을 드리는지, 작업 수준이 충분히 고객님들 눈높이 이상인지 몇 달간 꼼꼼하게 지켜봅니다~
매의 눈 아시죠?
저희 헬로입주팀이 사실 매거든요~~ ㅎㅎㅎㅎ
여기서 잠깐!! 마지막 7단계에서 통과를 못하면 어떡하냐고요?
네, 아쉽지만 헬로입주와는 바이바이~~
굿바이인데요! 어쩔 수가 없어요. ㅜ.ㅜ
정말 여기까지 통과한 시공팀은?
헬로입주 파트너가 된 시공팀은 저희의 보석과도 같은 존재가 됩니다~^^
이런 파트너가 점점 많아지게 만드는 게 우리 헬로입주팀의 사명입니다~
헬로입주팀은 오늘도 최선을 다해, 발바닥에 땀이 나도록 뛰어 좋은 파트너를 많이 발굴하겠습니다!!
감사합니다~