안녕하세요! 헬로입주팀입니다.
이 컨텐츠를 누르신 고객님은 지금 이런 생각을 하시겠죠?
‘입주일이 몇 번이나 바뀐다고? 난 한 번도 안 바뀔 것 같은데?’
네~ 고객님의 대답은 반은 맞고 반은 틀려요! 너무 많은 새 아파트 입주 고객님들이 일정 변경을 적어도 1회 이상 고민하시고
저희 쪽 헬로입주 고객님들은 심지어 3번이나 입주일이 바뀌거나 아예 처음 날짜가 취소되고 나서는 새 날짜를 잡지도 못하는 분도 있습니다.
잔금 대출이 늦어졌어요! 살던 집이 안 빠져요! ㅜ.ㅜ
날짜가 바뀌는 이유는 다양해요.
하지만 가장 많은 이유는 ‘잔금 대출이 지연되었어요~’와 ‘살던 집이 안 빠져서 잔금 계획에 차질이 생겼어요’예요. 요즘 금리도 비싸고, 대출도 쉽게 나오지 않기도 하지만 살던 집이 안 빠지면 정말 입주가 내 마음대로 되지 않죠!
그 외에도 앞의 시공이 잘못되어 그 다음 시공이 지연되거나 어떤 공사 시공팀의 일정을 바꾸기 위해 다른 모든 날짜를 바꿔야 하거나 이런 일은 종종 생기는데요.
아무튼 이런 저런 이유로 입주가 한 번, 두 번 연기되는 일은 생각보다 흔하답니다~
그래서 다시 저희에게 문의를 하세요.
‘제가 네 가지를 예약했는데요. 입주일이 바뀌어서 시공 날짜 좀 바꿀 수 있을까요?’
저희의 대답은 같아요. 늦어도 시공일로부터 이틀 전에만 꼭 알려달라고요! 그럼 고객님이 한 가지를 결제하셨든, 다섯 가지를 결제하셨든 최대한 고객님이 원하셨던 파트너와 동일하게 매칭해 옮겨드려요! 저희가 하는 일이 그건 걸요?^^
만약 바깥에서 다섯 가지, 열 가지를 각기 다른 시공팀에 예약하셨다면 입주일이 바뀔 때마다 적어도 다섯 번, 열 번은 전화를 해서 양해를 구하셔야 하고, 그 중 한 팀이라도 새로운 날짜에 안된다고 하면 멘붕이죠. 나의 시공 아이템 중 한두 개 일정을 바꾸든지, 새로운 시공팀을 구해야 할 테니까요~~
저희 서비스를 마지막에 접하시고 연락주셔서 신세한탄 하시는 분들도 많답니다.
‘제가요… 입주 날짜가 두 번이나 바뀌었거든요. 원래 하려던 팀이 안되는 곳이 많아서 발을 동동 구르다가 단지 단톡방에서 누가 헬로입주를 소개시켜주더라고요~’
저희에게 한 번만 연락주시면 다섯 가지, 여덟 가지 스케줄 다 바꿔드려요~
그럼 저희는 어떻게 하냐고요?
저희도 고객님이 처음에 희망하셨던 팀을 최대한 맞춰드리지만 불가할 경우 고객님께 양해를 구하고 다른 파트너와 협의를 하고 그 파트너도 안되면 또 다른 좋은 파트너를 찾아요~
그래도 저흰 정말 많은 시공 파트너들과 일하고 그 분들 일정도 거의 다 갖고 있기 때문에 이 작업이 개인적으로 하긴 어렵지만 저흰 가능해요~
이런 저희 헬로입주 서비스를 써보신 많은 분들이 저희에게 이런 피드백을 주시곤 해요.
😃 제 동생이 내년에 입주인데 꼭 추천할게요. 직장맘이라 늘 바쁜데 이런 사람들에게 꼭 필요한 서비스인 것 같아요.
👍 전 와이프가 알아보라고 해서 하나 하나 따라 알아보다가 헬로입주에 정착했는데 이런 서비스가 있으니 한 번에 모든 것이 다 되고, 중간에 일정 변경해도 편리해서 너무 좋았어요.
😉 시공 아이템을 좀 빠른 속도로 업데이트 해주셨으면 더 좋았을 것 같아요. 전 한꺼번에 다 하고 싶었는데 헬로입주에 없는 아이템은 따로 알아보는데 정말 귀찮고 힘들었어요.
네네, 고객님 저희도 잘 알고 있어요! 좀 더 많은 아이템을 더 빠르게 업데이트 해드릴게요.
그리고 곧 저희 모든 서비스의 예약 및 일정 변경을 파트너의 스케줄과 실시간 연동하는 기능도 반드시 개발해 더 멋진 서비스로 거듭날게요~