헬로입주 서비스 이용 약관

내일을사는사람들(이하 "회사"라 합니다)은 회사가 제공하는 헬로입주 서비스(이하 "서비스"라 합니다) 회원의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 『개인정보 보호법』 등 개인정보와 관련된 법령 상의 개인정보 보호규정을 준수하고 있습니다.

회사는 개인정보 보호법 및 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립․공개합니다.

1, 개인정보의 처리목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법률에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

① 홈페이지 회원 가입 및 관리

회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별 및 인증, 회원자격의 유지 및 관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지 및 통지, 고충처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

② 재화·용역 또는 서비스 제공

재화·용역 및 서비스 제공, 계약서 및 청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인인증, 요금 결제 및 정산, 채권추심 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

③ 마케팅 및 광고

회원의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 등 광고성 정보 전달 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2, 개인정보의 수집항목

회사는 다음의 개인정보 항목을 수집 및 이용·제공·파기하고 있습니다.

수집방법수집항목수집 및 이용목적보유 및 이용기간
이전 이메일 회원가입성함, 이메일 주소, 휴대 전화번호서비스 이용 및 상담, 환불 및 문의 회신, 마케팅 및 서비스 개선을 위한 분석 등회원탈퇴 및 목적달성 후 지체 없이 삭제합니다. (파기 절차 : 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다 / 파기 방법 : 회사는 전자적 파일 형태로 기록, 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.) 단, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령의 규정에 따라 거래 관계 확인을 위해 개인정보를 일정기간 보유 할 수 있습니다.
이전 간편가입공통 필수 : SNS ID 카카오 : (필수)닉네임, 프로필사진, 이메일, 카카오톡 채널 추가 상태 및 내역 (선택)성별, 생일, 출생연도, 전화번호 네이버 : (필수)이메일 (선택)별명, 프로필사진, 성별, 생일, 연령대 구글 : (필수)이메일 (선택)별명, 프로필사진, 성별, 생일, 연령대
신규 3초만에 카카오 시작하기카카오 : (필수)닉네임, 프로필사진, 이메일, 카카오톡 채널 추가 상태 및 내역 (선택)성별, 생일, 출생연도, 전화번호
전화번호로 시작하기휴대전화 번호상품 구매 및 포인트(적립금) 지급 시 본인 인증, 이벤트 및 마케팅 정보 수신
주문주문자 정보 (이름, 연락처, 이메일), 예금주 이름, 은행명, 계좌번호, 수취인 정보 (이름, 연락처, 주소)계약이행, 환불 및 상담 회신, 이벤트 및 마케팅 정보 수신, 서비스개선을 위한 Data 분석 등
시공 상담이름, 연락처, 주소, 시공 계약 시 견적서 및 계약서 내 계약자 정보이용자 식별, 회원관리, 본인 여부 확인, 서비스 민원사항 고충 처리 결과 안내
고객 문의이름, 카카오톡ID, 휴대 전화번호문의자 확인, 문의에 대한 회신 등의 처리
서비스 이용 시 생성되어 수집되는 정보서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록, IP주소, 쿠키 MAC주소, 모바일 기기정보(앱 버전, OS 버전), ADID/IDFA(광고식별자) 등이상행위 탐지 및 서비스 개선을 위한 분석, 이용자의 관심, 기호, 성향 추정을 통한 맞춤형 콘텐츠 및 서비스 제공

3. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자의 PC(컴퓨터) 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

(1) 쿠키의 사용목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

(2) 쿠키의 설치 운영 및 거부 : 웹 브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.

(3) 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

4. 개인정보 수집 방법

① 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우, 해당 개인정보를 수집합니다.

② 고객센터를 통한 상담 과정에서 웹 페이지, 메일, 팩스, 전화 등을 통해 이용자의 개인정보가 수집될 수 있습니다.

③ 회사와 제휴한 외부 기업이나 단체로부터 개인정보를 제공받을 수 있으며, 이러한 경우에는 제휴사에서 이용자에게 개인정보 제공 동의를 받은 후 수집합니다.

5. 개인정보 보유이용·기간

① 회사는 이용자로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

(1) 회원 정보 : 회원탈퇴 후 최장 5년까지(서비스의 특성상 유상 A/S가 최대 5년까지 제공됨)

(2) 비회원 정보 : 업무 목적 달성 시까지

(3) 서비스 이용에 따른 채권·채무관계 정산 시까지

② 1년 이상 서비스 이용 기록이 없는 이용자의 정보는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따라 휴면계정으로 전환됩니다.

③ 회원에서 탈퇴한 후 회원 재가입, 임의해지 등을 반복적으로 행하여 회사가 제공하는 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등으로 경제상의 이익을 취하거나 이 과정에서 명의를 무단으로 사용하는 편법과 불법행위를 하는 회원을 차단하고자 회원 탈퇴 후 1개월 동안 보관합니다.

④ 단, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령의 규정에 따라 거래 관계 확인을 위해 개인정보를 일정 기간 보유할 수 있습니다.

수집방법수집항목수집 및 이용목적
통신비밀보호법로그기록, IP 등12개월
전자상거래등에서 소비자 보호에 관한 법률계약 또는 청약철회 등에 관한 기록5년
대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록5년
소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록3년
전자금융거래법전자금융에 관한 기록5년

6. 개인정보 제3자에게 수집 목적 범위 내에서 제공

① 회사는 이용자의 개인정보를 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보 주체의 동의, 법률의 특별한 규정에 해당하는 경우에만 개인정보를 제 3자에게 제공합니다.

② 회사는 다음과 같이 개인정보를 제 3자에게 제공하고 있습니다.

제공대상제공 목적항목보유기간
시공파트너시공 서비스 이용 시 시공 파트너와의 매칭 및 실측&상담, 시공 서비스를 위해 서비스 내 노출회원의 성함, 휴대전화번호, (이사 가실) 주소(평형 타입, 평면 및 시공사의 내장 공사 특징, 출입정보) 및 특수 조건구매가 없는 고객의 경우 회원탈퇴 시 30일간 보관 후 파기. 단, 구매 이력이 있는 경우 시공 아이템에 따라 유무상 A/S 기간이 달라지므로 최장 5년까지 고객의 기록을 보유할 수 있음. (예: 탄성코트 프리미엄 시공 시-무상 A/S 최장 5년까지 가능)

7. 개인정보 처리의 위탁

① 회사는 원활하고 향상된 서비스를 위하여 개인정보 처리를 타인에게 위탁할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 다음 각 호의 사항 모두를 이용자에게 미리 알리고 동의를 받습니다.

(1) 개인정보 처리위탁을 받는 자

(2) 개인정보 처리위탁을 하는 업무의 내용

② 회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 업무 중 일부를 외부 업체에 위탁하고 있으며, 위탁 받은 업체가 정보통신망법에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리/감독을 하고 있습니다. 회사가 수탁업체에 위탁하는 업무와 관련된 서비스를 이용하지 않는 경우, 이용자의 개인정보가 수탁업체에 제공되지 않습니다.

수탁업체위탁업무 내용
㈜비즈톡알림톡 서비스 제공
㈜아임포트전자결제 대행
Amazon Web Services(AWS KOREA)AWS 클라우드 서비스

③ 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리금지, 기술적 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 감독 손해배상책임 등에 관한 사항을 계약서 등 문서로 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리 지침 방침 등을 통해 공개하도록 하겠습니다.

8. 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크 제공

① 회사가 이용자에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공하는 경우, 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다.

② 회사가 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타사이트(site)의 페이지로 옮겨 갈 경우 해당 사이트의 개인정보보호 정책은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해보시기 바랍니다.

9. 이용자 및 법정대리인의 권리

① 이용자 및 법정대리인은 언제든지 수집 정보에 대하여 수정, 동의 철회, 삭제 등을 요청하실 수 있습니다. 다만, 동의 철회․삭제 시 서비스의 일부 또는 전부 이용이 제한될 수 있습니다.

② (조회/수정 및 정정) 홈페이지에서 ‘마이헬로입주>설정>회원정보수정’ 메뉴 또는 1:1 상담을 이용하여 처리할 수 있습니다. 처리가 완료될 때까지 해당 정보를 이용하거나 타인에게 제공하지 않을 것입니다. 또한 합리적인 사유로 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우, 정정 처리의 결과를 지체 없이 제3자에게 통지하여 정정하도록 조치합니다.

③ (동의 철회/삭제) 1:1 상담을 이용하여 수집 정보에 대한 동의 철회 및 삭제를 요청하실 수 있습니다. 다만, 수집정보에 대한 동의 철회․삭제시 서비스의 일부 또는 전부 이용이 제한될 수 있으며, 다른 법령에 따라 수집하는 정보의 경우에는 동의 철회가 어려울 수 있습니다.

④ (회원 탈퇴) 홈페이지의 ‘마이헬로입주>설정>회원정보수정>회원탈퇴’ 메뉴를 이용하여 편리하게 직접 탈퇴를 진행하시거나, 1:1상담을 통하여 진행할 수 있습니다.

⑤ (서비스 재이용) ‘전화번호로 시작하기’나 ‘카카오 시작하기’로 재이용이 가능합니다). 문의사항은 고객센터 1522-8874를 이용하시기 바랍니다.

⑥ (상담/문의) 회사는 개인정보의 수집 및 이용 목적에 따라 이용자와 상담원 간의 통화내용을 녹음할 수 있으며 고객센터를 통한 소비자 상담/문의 시 녹음 등에 대한 안내는 고객센터 상담 전 안내 멘트를 통해 확인하실 수 있습니다.

10. 이용자의 의무

① 이용자는 본인의 개인정보를 안전하게 지키기 위해 개인정보보호에 관한 법률을 준수할 의무가 있습니다.

② 이용자는 자신의 개인정보를 안전하게 보호할 의무가 있으며, 회사는 이용자 개인의 부주의로 인해 발생된 일에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 따라서 이용자는 자신의 개인정보보호를 위하여 ID 및 비밀번호를 철저히 관리하고 주기적으로 변경하는 등의 최선의 노력을 다할 의무가 있습니다.

③ 이용자는 본인의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하고 유지할 의무가 있습니다. 이용자의 부정확한 정보 입력으로 인하여 발생하는 문제의 책임은 이용자 본인에게 있습니다.

④ 이용자는 타인의 개인정보를 도용하여 회원가입 또는 서비스 이용 시 회원자격 상실과 함께 개인정보에 관한 법률에 의거하여 처벌될 수 있습니다.

⑤ 이용자는 타인의 개인정보를 침해하거나 유출하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 서비스 이용 중 다른 이용자에 대해 알게 된 개인정보를 언급하거나, 유출할 경우 개인정보 관련 법령에 의거하여 처벌될 수 있습니다.

11. 개인정보의 안정성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

(1) 관리적 조치 : 내부관리계획 수립 시행, 정기적 직원 교육 등

(2) 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 등

(3) 물리적 조치 : 자료보관실 등의 접근통제 등

12. 개인정보 보호책임자

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보보호책임자개인정보 민원처리 담당부서
이 름 : 정유진
연락처 : 010-4011-9372
이메일 : eugene@helloipju.com
부서명 : CS(CX)팀
연락처 : 1522-8874
이메일 : help@helloipju.com

② 정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

③ 기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에 아래 기관에 문의 가능합니다.

(1) 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)

(2) 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)

(3) 경찰청 사이버안전국 (police.go.kr / 국번없이 182)

13. 개인정보처리방침의 개정과 그 공지

본 개인정보 처리방침을 개정할 경우에는 최소 7일 전에 홈페이지 또는 이메일을 통해 변경 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다. 다만 이용자의 소중한 권리 또는 의무에 중요한 내용 변경이 발생하는 경우 시행일로부터 최소 30일 전에 공지하도록 하겠습니다.

- 공고일자 : 2022년05월10일(2023년 03월 02일)

- 시행일자 : 2022년05월10일(2023년 03월 02일)